FNAC - DARTY
Comment assurer la maintenance opérationnelle du site logistique d'un leader européen de la distribution ?
Maintenance
Satolas-et-Bonce (38)
Problématique du client
Fnac Darty est un acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente. La plateforme logistique de Satolas-et-Bonce dessert les magasins de la marque sur tout le quart sud-est de la France.
La maintenance opérationnelle dans un site logistique de ce type représente un élément vital pour assurer la fluidité des opérations et la satisfaction des clients. FNAC-DARTY souhaitait donc confier cette maintenance à un partenaire réactif et de confiance.
Comment STEM est intervenu ?
STEM était partenaire de la plateforme DARTY depuis 2013 pour la maintenance du système de chauffage. En 2021, le contrat a été étendu à la maintenance multitechnique du bâtiment. Lors de la fusion FNAC / DARTY, le groupe a fait une mise à plat de ses contrats via un appel d’offre national. Compte tenu des bonnes relations et de la réactivité démontrée de STEM, le groupe a décidé de lui renouveler sa confiance dans le cadre d'un contrat de maintenance multitechnique comportant l'ensemble des lots hors RIA et portes.
Pour quel résultat ?
En lien avec la direction nationale Maintenance et travaux du groupe FNAC - DARTY, STEM effectue un suivi rigoureux du bâtiment, dont elle rend compte au cours de réunions trimestrielles et au travers de rapports détaillés.
